Questions fréquentes — CITURBAREA

Qui fait quoi sur CITURBAREA, ce qui est gratuit, qui vous facture, comment se passent les échanges et votre compte : les réponses en quelques lignes.

CITURBAREA : qui fait quoi

Qu'est-ce que CITURBAREA ?

Une plateforme portée par la société HSE DECO, qui l'édite et l'exploite. Elle met les porteurs de projet en relation avec des cabinets d'architectes inscrits à l'Ordre, des bureaux d'études, des entreprises et des fournisseurs, et organise les échanges, les documents et les appels vidéo. Elle propose aussi des outils d'estimation et de suivi.

CITURBAREA est-elle un cabinet d'architecture ?

Non. HSE DECO n'exerce pas la profession d'architecte : elle ne conçoit pas, ne signe pas de plans et ne dirige pas de chantier. Les missions d'architecture sont confiées à un cabinet partenaire inscrit à l'Ordre : aujourd'hui Arc Bati Architecture, d'autres cabinets rejoindront la plateforme.

Qui signe mon contrat d'architecte et qui me facture les honoraires ?

Le cabinet d'architecte partenaire, et lui seul : il signe le contrat, les plans et les procès-verbaux, et vous facture ses honoraires à son nom, avec son numéro d'Ordre et ses identifiants fiscaux. Vous le payez directement. CITURBAREA n'émet ni n'encaisse les honoraires d'architecte.

Quel lien entre CITURBAREA et le cabinet Arc Bati Architecture ?

CITURBAREA est une plateforme portée par la société HSE DECO ; Arc Bati Architecture (SARL AU) est un cabinet partenaire, référencé aux mêmes conditions que tout cabinet : c'est le cabinet de Yassine AT-TARASSI, architecte inscrit à l'Ordre (n° 4315). Il signe ses contrats et ses plans et facture lui-même ses honoraires.

Comment CITURBAREA est-elle rémunérée ?

HSE DECO facture aux professionnels des frais d'utilisation de la plateforme et, sur les matériaux, une commission facturée séparément au fournisseur. Ces frais ne sont jamais un pourcentage des honoraires d'architecte. Pour vous, porteur de projet, l'appel vidéo et l'estimation en ligne sont gratuits.

Appel vidéo, estimation et honoraires

L'appel vidéo avec l'architecte est-il gratuit ?

Oui : 30 minutes, gratuit et sans engagement. Vous choisissez un créneau libre, du lundi au vendredi de 10 h à 12 h 30 et de 15 h à 18 h, le samedi de 10 h à 12 h 30 (heure du Maroc). Depuis l'étranger, l'heure de votre pays est affichée. Réserver un appel vidéo

L'estimation en ligne est-elle gratuite ?

Oui, gratuite et sans engagement : elle donne en quelques minutes un ordre de grandeur lot par lot (fondations, gros œuvre, finitions…). L'étude de prix détaillée est incluse dans une mission complète d'études d'architecture ; commandée seule, elle est payante, dès 2 900 DH HT. Estimer mon projet

L'estimation vaut-elle un devis ?

Non. C'est une estimation budgétaire, pas un devis d'entreprise, et son niveau de précision est affiché. Elle s'affine avec les plans, l'étude de sol et le choix des matériaux ; les prix fermes viennent des devis des entreprises et des fournisseurs.

Combien coûte un architecte ?

Un pourcentage du coût des travaux, hors taxes, selon la grille du cabinet partenaire : 5 % pour la mission de base (esquisse et avant-projet, autorisation, suivi des travaux), puis des modules au choix (décoration, exécution, CPS, OPC), jusqu'à 16 % tout compris. Les honoraires sont convenus avec le cabinet et facturés par lui. Lire le guide des honoraires

Architecte et permis de construire

Faut-il obligatoirement un architecte pour construire au Maroc ?

Oui. Toute autorisation de construire exige un dossier établi et signé par un architecte inscrit à l'Ordre.

Combien de temps pour obtenir le permis de construire ?

Les textes fixent 15 jours (petit projet) ou 30 jours (grand projet) à compter d'un dossier complet et conforme ; en pratique, souvent plus si des modifications de plans sont demandées. Lire le guide du permis

CITURBAREA garantit-elle l'obtention du permis ?

Non. Le dossier est établi et signé par l'architecte ; l'autorisation est délivrée par l'administration compétente, selon la réglementation et la situation de votre terrain. La plateforme vous aide à suivre le dossier et ses documents.

Matériaux, travaux et paiements

Qui me vend les matériaux ?

Le fournisseur, en son nom : il vous facture et vous doit les garanties. CITURBAREA ne vend pas de matériaux : elle vous met en relation et organise la mise en concurrence. HSE DECO facture sa commission séparément au fournisseur. Voir la matériauthèque

Saurai-je qui est le vendeur avant de m'engager ?

Oui. Avant de commander ou de signer, vous voyez l'identité légale de votre cocontractant : raison sociale, RC, ICE et siège. Son téléphone et son e-mail ne sont pas communiqués : les échanges restent sur la plateforme.

À qui vais-je payer ?

Directement à chaque émetteur : les honoraires au cabinet d'architecte, les matériaux au fournisseur, les travaux à l'entreprise. Chacun vous facture en son nom. La plateforme planifie les échéances et vous prévient ; elle n'encaisse pas les sommes dues aux autres.

Échanges sur la plateforme

Pourquoi les échanges passent-ils par la plateforme ?

Sur CITURBAREA, personne ne voit le téléphone ni l'e-mail des autres. Vous pouvez connaître le nom de chacun et discuter directement avec lui, par la messagerie ou en appel vidéo. Un appel vidéo ne démarre que lorsque les deux parties ont accepté le même créneau.

Compte et accès

Porteur de projet ou professionnel : quelle différence ?

Ce sont deux espaces séparés. Le porteur de projet (particulier, maître d'ouvrage, investisseur) prépare et suit son projet ; le professionnel du bâtiment (entreprise, fournisseur, bureau d'études…) gère ses demandes et son activité, avec des frais d'utilisation de la plateforme. Choisissez votre côté avec « Vous êtes » en haut de l'accueil.

Comment créer mon compte ?

Avec « Créer mon compte » : votre e-mail et un mot de passe de votre choix, puis un code de confirmation reçu par e-mail. Si CITURBAREA vous a déjà ouvert un dossier avec cette adresse, vous le retrouvez dans votre compte. Réserver un appel vidéo ou faire une estimation ne demande pas de compte. Créer mon compte

J'ai oublié mon mot de passe : que faire ?

Sur la page « Mot de passe oublié », indiquez l'e-mail de votre compte : vous recevez un code pour choisir un nouveau mot de passe, et vos autres appareils sont déconnectés. Cette page sert aussi si votre compte a été ouvert par CITURBAREA et que vous n'avez jamais choisi de mot de passe. Mot de passe oublié

Le cabinet m'a envoyé mes accès : comment me connecter ?

Vous avez reçu votre identifiant (votre e-mail), un mot de passe provisoire et un lien « Choisir mon mot de passe ». Le mot de passe provisoire vaut 72 h et une seule fois : choisissez tout de suite le vôtre. S'il a expiré, utilisez « Mot de passe oublié » ou demandez un nouvel envoi par la messagerie.

Je vis à l'étranger : puis-je mener mon projet à distance ?

Oui. L'appel vidéo s'affiche à l'heure de votre pays, et vos échanges, documents et étapes du projet se suivent en ligne. Les mêmes règles protègent votre projet : plans autorisés, contrat écrit, paiements à l'avancement et suivi par un architecte inscrit à l'Ordre.

Données personnelles et réclamations

Que faites-vous de mes données et des cookies ?

Vos données servent à répondre à votre demande et à suivre votre projet ; elles ne sont jamais vendues. Un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies de mesure d'audience et de publicité. Le détail, vos droits (loi 09-08) et le choix des cookies sont dans la politique de confidentialité. Politique de confidentialité

Comment faire une réclamation ?

Écrivez à CITURBAREA par la messagerie de la plateforme ou sur WhatsApp, ou appelez le 05 30 13 23 23, en joignant si possible la commande, la facture et les échanges. Pour des matériaux ou des travaux, la réclamation vise aussi le vendeur ou l'entreprise identifiés ; la plateforme aide à retracer les échanges.

Réserver un appel vidéo gratuit · Estimer mon projet · Confidentialité · Mentions légales